Formål

Teamviewer er et gratis fjernstyringsprogrm som tillader vores IT support at hjælpe dig hurtigt og effektivt via fjernsupport. På den måde kan vi hurtigt løse akutte IT problemer for dig. Programmet er gratis for private brugere og findes til Windows, Mac, Linux og iOS.

Guide til at downloade programmet

  1. Hent TeamViewer ved at klikke på den ovenstående “Download Teamviewer”
  2. Derefter bliver du videresendt til Teamviewer.dk, hvor du skal trykke på boksen der hedder “Download gratis”
  3. Programmet downloades nu og du skal nu trykke på overførslen når filen er downloadet
  4. I næste dialogboks trykker du gem, og filen vil lande på dit skrivebord, eller hvor du gemmer dine hentede filer.
  5. Dobbeltklik på filen og vælg ”Kør”.
  6. Hvis du bliver bedt om at vælge mellem privat eller erhvervs kunde skal du vælge privat.

Tillad fjernstyring

  1. Når du har downloadet programmet skal du åbne programmet
  2. Vi spørger om dit ID (det øverste nummer) og din adgangskode (det nederste nummer).
  3. Denne information oplyser du vores tekniker over telefon.
  4. Når vi har tastet disse informationer ind på vores PC, har vi adgang til din PC, og du kan nu følge vores arbejde på din pc.
  5. Efter vi er færdige med IT support lukker vi programmet ned og vi har ikke længere adgang til din computer. Bemærk at der efter endt support bliver generet en ny adgangskode og vi kan derfor ikke få adgang til din computer igen før du har oplsyt os den nye adgangskode.

Når du har downloadet og åbnet programmet skal du gerne se nedenstående billede