IT SUPPORT OG DRIFT

Få hjælp fra kompetente IT fagfolk. Din IT-afdeling i baglommen når som helst og hvor som helst.
Slut med at miste dyrebar tid hver gang dit IT setup driller.
Med os som IT samarbejdspartner er det som at have din egen IT-afdeling lige ved hånden.

Vi giver dig 3 grunde til, at du skal outsource virksomhedens IT os

Lad os være din eksterne IT-afdeling og slip for bekymringer og dyr downtime


Budgetvenligt

Ved at bruge os som din eksterne IT-afdeling behøver du ikke selv have IT ekspertise in-house, som ofte hurtigt kan koste 2-3X så meget som at bruge os. Ved at vælge os som din eksterne IT-afdeling betaler du kun når du rent faktisk har brug for IT support.

Hos os finder du konkurrencedygtige priser på IT support på fast serviceaftale eller timebasis - dog uden at vi går på kompromis med kvaliteten af vores arbejde. Se vores priser her

Tilgængelighed & Fleksibilitet

Vi ved hvor dyrt downtime hurtigt kan blive når din virksomheds IT ikke fungerer optimalt. Når du outsourcer din virksomheds IT til os kan du være sikker på at vil altid er tilgængelige, og vi kan som regel yde support on-site eller remote allerede samme dag, som du kontakter os. Der kan hurtigt ske noget uventet indenfor IT og derfor har alle vores kunder altid været glade for at gøre brug af de samme IT-supportere i flere år. Hjælpen er altid nær – uanset årstid, sygdom, ferier eller helligdage, får du altid hjælp fra os. Du får en fast kontaktperson som står til rådighed 24/7365 dage om året, og du kan derfor arbejde bekymringsfrit og uafbrudt med minimal downtime. 

Stor IT ekspertise

Hos os er du i trygge hænder. Alle IT-supporters hos IThelpers har mange års IT-erfaring, er højtudannet indenfor IT, har flere certificeringer og er derfor skarpe indenfor flere specialeområder såsom Office365, netværk, IT sikkerhed, Backup, Server-drift mm. Vi har løst 1000+ opgaver af forskellig karakter for vores kunder, og vi sikrer at du får en fast kontaktperson som kender din IT systemer ned til mindste detalje.

IT support for alle type virksomheder

Kom i sikre hænder med professionelle IT konsulenter fra IThelpers


Vi har hjulpet over 500 glade kunder med alskens IT. I dag står vi for den daglige IT support for flere virksomheder i forskellige størrelser og brancher og har derfor stor kendskab til både små og større virksomheders IT udfordringer. Der har vi helt sikkert en løsning på netop dine IT udfordringer.

Vi tilbyder IT support 24/7 med erfarne og certificerede IT-konsulenter til rådighed. Uanset om det er hardwaren eller softwaren, der driller, så behandler vores IT support din sag hurtigt og effektivt.

Vi sørger for, at din virksomhed hurtigt kommer videre med driften, når jeres IT volder problemer.

MED IT SUPPORT FRA ITHELPERS FÅR DU:

  • Fast lav pris på timebasis eller fast månedlig serviceaftale
  • Engagerede fuldtidsprofessionelle IT-konsulenter med forretningsforståelse
  • Mulighed for 24/7 support – også aften og weekend.
  • Hurtig løsning af kendte problemer
  • IT rådgivning og sparring

Det siger vores kunder om os


Vi yder til daglig IT support til følgende organisationer - og mange flere


Fleksibel IT-Drift for alle typer virksomheder

Vi tilbyder en fleksibel månedlig IT support aftale


Med en IT drifts-aftale fra IThelpers undgår din virksomhed unødvendig nedetid. Vi påtager os nemlig det fulde ansvar for driften af din IT løsning – helt ned til de enkelte enheder på jeres netværk. Vores rammeaftale danner grundlaget for jeres IT drift og sikkerhed. Samtidig leverer vi en gennemarbejdet Service Level Agreement, der også indbefatter løbende dokumentation og opdateringer af IT driften.

Med IThelpers som leverandør på din IT drift vil du blandt opleve:

  • Vi fungerer som jeres egen IT-afdeling
  • Professionelle og engagerede IT-konsulenter
  • Attraktiv timepris
  • IT-problemet er løst eller kortlagt indenfor 24 timer
  • Fast kontaktperson med dirkete hotline

Er du interesseret i en fast IT support serviceaftale?

IT support serviceaftaler

Hvordan fungerer vores IT support og drift?

Vi tilbyder support på flere forskellige måder


Professionel IT support er en vigtig sikkerhedsline indenfor al erhverv. Sker det en dag, at virksomhedens IT-system går ned, kan det nemt blive en stopklods for den daglige drift. Og kontinuerlige IT-problemer kan i sidste ende give røde tal i omsætningen. Selv små udfordringer kan resultere i, at man løbende bruger for lang tid på at finde løsninger – tid som kunne være brugt på vigtigt arbejde i stedet.

Vi tilbyder IT support indenfor områderne: Quick Support, Remote Support eller Onsite Support.
Benytter du dig af IT support fra IThelpers, får du en kompetent og professionel behandling, der altid er i øjenhøjde med den enkelte bruger.

En af vores fornemmeste opgaver er igennem vores store erfaring og indgående kendskab at identificere eventuelle underliggende fejl på IT-systemet ud fra overfladiske symptomer. Vi yder altid proaktiv og forebyggende IT support, så både dit aktuelle problem løses og mulige fremtidige problemer undgås mest effektivt – således sparer du kostbar tid, og vi får glade og tilfredse kunder.

Nysgerrig efter at vide mere om os og hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med IT support? Så se nedenstående video


Skal vi tage et uforpligtende møde?

Kontakt os på telefon, chat eller mail. Vi sidder klar og besvarer din henvendelse med det samme eller senest samme dag.

71 74 78 74support@ithelpers.dk

Facts vedrørende IThelpers ApS

2017

Er året vi begyndte at hjælpe virksomheder med IT support

50+

Så mange erhvervskunder hjælper vi dagligt med IT support

24/7

hotline åben for vores kunder

Ofte stillede spørgsmål

 Kontakt os for at høre nærmere. Du kan både få IT support på timebasis og faste serviceaftaler. IT support på timebasis kan du både få udført via vores udkørende support eller fjernsupport – alt afhængig af dit ønske og typen af opgaven. Men for at vi kan tilbyde dig en optimal løsning til din virksomhed, lærer vi først din forretning og behov at kende. Har du et mindre problem, løser vi også gerne det.

Det afhænger af, hvilken type opgave du skal have løst. Langt de fleste opgaver kan vi løse for dig på maks 1 time, og derfor skal du ikke betale mere end 799 kr. (erhverv) for at få løst din opgave. Her er nogle eksempler på opgaver, som vi ofte løser på maks 1 time:

  • Mailopsætning
  • Printeropsætning
  • Wifi-opsætning
  • TV kanalinstallation
  • Computerinstallation

Vi løser over 90% af vores kunders opgaver over fjernsupport. Det er kun opgaver såsom wifi-opsætning, der kræver, at vi er fysisk tilstede.

Følgende opgaver kan vi løse for dig via fjernsupport:

  • Mailopsætning
  • Printeropsætning
  • Dataoverførsel
  • Andre computerproblemer
  • Backup
  • IT rådgivning

Du har dog altid mulighed for at få en udkørende IT-tekniker ud til dig, hvis du foretrækker det. Men vær opmærksom på, at der tillægges et transportgebyr på 10 kr. pr km fra vores adresse (Rebekkavej 31 2900 Hellerup (dog min. 200 kr.)

Ja, det gør vi. Vi har nogle attraktive pakkeløsninger til dig som virksomhed, hvor et fast antal timer er inkluderet hver måned. Du vælger selv, om vi skal sende en IT-tekniker ud til dig, eller om vi skal supportere over fjernsupport. Med en serviceaftale hos IThelpers har du altid en kompetent IT-tekniker ved hånden og kun et telefonopkald væk.

  • 5 konsulentimer pr måned til kun 699 kr. pr. time
  • 10 konsulenttimer pr måned til kun 599 kr. pr. time
  • 15 konsulenttimer pr. måned til kun 499 kr. pr. time

Ja, vi tilbyder tilfredshedsgaranti. Opgaven løst – ellers gratis. Vær dog opmærksom på, at hvis fejlen ligger hos tredjepart såsom Yousee eller ekstern serverudbyder, så forbeholder vi os retten til at kræve fuld kompensation for vores arbejde. 

Fjernsupport fungerer således, at du installerer et gratis fjernstyringsprogram, der hedder TeamViewer. Det tager kun 2 minutter. Derefter kan vi koble os på din computer og løse problemet hurtigt og effektivt, mens du kan følge med i, hvad vi laver. TeamViewer er et sikkert tredjepartsværkstøj, som kun giver adgang til de personer, som du selv vælger. Så snart opgaven er løst, får du automatisk et nyt password, og vi kan derfor ikke længere få adgang til din computer. Du bestemmer helt selv hvem og hvornår, at nogen skal have adgang til computer. Vi har løst mere end 1000+ opgaver via fjernsupport, så du er i trygge hænder hos os. Er du i tvivl om, hvorvidt vi kan løse din opgave via fjernsupport, så kontakt os. 

Du kan installere fjernstyringsprogrammet her

Ja, det kan vi – dog mod et ekstra tillæg på 50% af timeprisen.

Vi kan næsten altid hjælpe samme dag – og ofte på det tidspunkt der passer dig bedst. 

Vi tager både imod Mobilepay, kreditkort, kontanter og bankoverførsel. Dog tilbyder vi kun faktura til erhvervskunder. 

Ja, det har du. Hvis det samme problem, som vi har løst for dig, opstår igen indenfor 7 dage efter vi har hjulpet dig, kan du roligt kontakte os igen. Så løser vi opgaven på vores regning. 

Du kontakter os på tlf. 71 74 78 74, chat eller mail. Så finder vi et tidspunkt, der passer dig. Du kan ringe til os hverdage mellem klokken 8:30-18 og weekend 10-18.

Når du anvender vores service, accepterer du samtidig vores forretningsbetingelser. Dem kan du læse her